Trygghetsavtal för villaägare – 365 dagar om året

Med Trygghetsavtal från Solkraft Sverige kan du som villaägare koppla av medan vi tar hand om din solcellsanläggning. Vi erbjuder prioriterad support, driftövervakning, samt proaktiv service och optimering för att säkerställa att du får maximal nytta av din investering.

Vad omfattar Trygghetsavtalet?

Genom vårt trygghetsavtal får du en komplett lösning som garanterar att din solcellsanläggning fungerar effektivt både nu och på lång sikt. Här är några av de tjänster vi erbjuder för att förenkla din vardag och göra din investering ännu mer lönsam.

Kommunikation med leverantör och hantering av garantier

Vi assisterar dig med att komma i kontakt med tillverkaren vid garantiärenden och tar hand om eventuella fel som upptäcks.

Förebyggande support och åtgärdande av fel

Prioriterad service vid behov – från snabb hantering av felkoder till rekommendationer och åtgärder för att säkerställa att anläggningen fungerar på bästa sätt.

Distanssupport och övervakning av driften

Erfaren personal tillhandahåller snabb fjärrsupport för att minska driftstopp, samt kontinuerlig övervakning av anläggningen för att tidigt upptäcka eventuella problem.

Support genom fjärranslutning

Vi ser till att din anläggning alltid är uppdaterad med den senaste mjukvaran för optimal prestanda.

Teckna ett trygghetsavtal för din solcellsanläggning

Välj den serviceplan som bäst möter dina behov och låt oss sköta underhållet. Genom våra trygghetsavtal får du tillgång till pålitlig driftövervakning, prioriterad support och proaktiv service – allt för att säkerställa maximal prestanda och livslängd

UTAN Trygghetsavtal

För dig som är kund hos Solkraft Sverige med en giltig garanti men saknar ett tecknat trygghetsavtal.

Ingår under installationsgaranti

I detta ingår:

  • Kommunikation med leverantören.

  • Hårdvara ingår enligt garanti från tillverkare. Arbete faktureras enligt prislista nedan.

Trygghetsavtal STANDARD

För dig som är kund hos Solkraft Sverige med en giltig garanti och vill ha fullständig trygghet.

Från 99 kr/mån.

I detta ingår:

  • Kommunikation med leverantören.

  • Hårdvara ingår enligt garanti från tillverkare. Arbete faktureras enligt prislista nedan.

  • Prioriterad support.
  • Övervakning av anläggningen via fjärranslutning.
  • Förebyggande felavhjälpning via fjärranslutning.
  • Löpande uppdatering av mjukvara vid behov.

Skicka förfrågan

Trygghetsavtal GULD

För dig som vill ta del av Solkraft Sveriges fullständiga trygghet, även om installationsgarantin har löpt ut eller om din anläggning är installerad av en annan leverantör.

Från 199 kr/mån.

I detta ingår:

  • Kommunikation med leverantören.

  • Hårdvara ingår enligt garanti från tillverkare. Arbete faktureras enligt prislista nedan.

  • Rabatterade priser av service/arbete på plats.*
  • Prioriterad support.
  • Övervakning av anläggningen via fjärranslutning.
  • Förebyggande felavhjälpning via fjärranslutning.
  • Löpande uppdatering av mjukvara vid behov.

  • Platsbesök (Krav vid extern kund).**

Skicka förfrågan

*Se separat prislista nedan.

**Om din anläggning är installerad av en annan installatör och du vill teckna ett trygghetsavtal med Solkraft Sverige, krävs ett platsbesök för att vi ska kunna bedöma dina förutsättningar. Kostnaden för platsbesöket är 5 000 kr inklusive moms och faktureras separat.

Vanliga frågor och svar

Du fyller i formuläret ”Trygghetsavtal” nedan, så kommer Solkraft Sverige kontakta dig med ett avtal som du signerar digitalt.

Privatperson/villaägare upp till 20 kWp installation
Trygghetsavtal STANDARD 99 kr/månad
Trygghetsavtal GULD 199 kr/månad

Privatperson/villaägare 21–35 kWp installation
Trygghetsavtal STANDARD 199 kr/månad
Trygghetsavtal GULD 299 kr/månad

Fastighetsägare/Företag
Trygghetsavtal STANDARD 399 kr/månad
Trygghetsavtal GULD 499 kr/månad* **

* Platsbesök (Krav vid extern kund)
** Om din anläggning är installerad av en annan installatör och du vill teckna ett trygghetsavtal med Solkraft Sverige, krävs ett platsbesök för att vi ska kunna bedöma dina förutsättningar. Kostnaden för platsbesöket hos fastighetsägare är 8 000 kr exklusive moms och faktureras separat.

Se separat prislista nedan för eventuella avgifter.

Trygghetsavtalet omfattar bland annat kontakt med leverantör, serviceåtgärder, prioriterad support, fjärrhjälp, driftövervakning, proaktiv felavhjälpning samt regelbundna uppdateringar och optimeringar.

Med prioriterad support säkerställer vi att dina ärenden hanteras snabbt. Fjärrhjälp kan vanligtvis påbörjas omedelbart, och om service på plats behövs, kommer vi att kontakta dig för att boka en tid så fort som möjligt.

Det beror på anläggningens ålder och användning. Med trygghetsavtalet ser vi till att nödvändig service utförs i tid för att förebygga problem.

Driftövervakning innebär att vi ansluter din anläggning till vår portal för att kontinuerligt följa dess prestanda, upptäcka eventuella fel och snabbt vidta åtgärder vid behov. För att använda driftövervakning krävs en stabil internetuppkoppling. Solkraft Sverige ansvarar inte för kundens internet.

Ja, trygghetsavtalet är flexibelt och kan sägas upp enligt våra villkor. Varje avtalsperiod är dock 12 månader lång. Solkraft Sverige fakturerar årsvis. Kontakta oss för mer information om uppsägningstider.

Du kan när som helst uppgradera din tjänst. Ändringen träder i kraft senast tre månader efter att du har genomfört uppgraderingen.

Självklart! Även om du inte har köpt din solcellsanläggning från oss, kan vi hjälpa dig att skydda din investering med ett trygghetsavtal. Innan avtalet tecknas behöver Solkraft göra ett förbesök för att kontrollera installationen av din anläggning. Kostnaden för förbesöket faktureras separat och bekostas av kunden.

De olika nivåerna skiljer sig åt i både omfattning och inkluderade tjänster. Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig att välja det avtal som passar dina behov bäst.

Du kan endast ha ett trygghetsavtal per fastighet så har du flera anläggningar på olika adresser behövs separata trygghetsavtal för varje fastighet.

Prislista

UTAN Trygghetsavtal Trygghetsavtal STANDARD Trygghetsavtal GULD
Telefonsupport reklamation och garantier Ingår ej Ingår ej 0 kr
Övrig telefonsupport Ingår ej 600 kr/tim Ingår
Support via fjärranslutning
(minsta debiterbara tid: 15 min)		 600 kr/tim 400 kr/tim Ingår
Arbete av tekniker på plats
(debiteras per påbörjad timme)		 900 kr/tim 795 kr/tim 595 kr/tim
Servicebesök
(bil + tekniker: löpande per påbörjad timme)		 Startavgift 3 500 kr Startavgift 2 500 kr Startavgift 1 500 kr
Akut platsbesök
(bil + tekniker: löpande per påbörjad timme)		 Startavgift 7 500 kr Startavgift 5 000 kr Startavgift 2 500 kr

Felanmälan: Maila vår support

Kontakta oss

Att äga solceller ska vara både enkelt och tryggt. Genom att teckna ett av våra trygghetsavtal får du snabb tillgång till vår tekniska support för felsökning och fjärrdiagnostik av din anläggning.

Maila vår support | Fyll i formuläret nedan

Trygghetsavtal

Fyll i formuläret här nedan så hör vi av oss för att teckna ett Trygghetsavtal.